Telefonieren ist ein nervenaufreibender Teil Ihres Tages: Es klingelt, wenn niemand Zeit hat, und der Anrufer landet am Band. Wir können helfen. Unsere Lösung: ein Sprachassistent, der abhebt, das Anliegen versteht, Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet und Termine, Rückrufe oder Tickets direkt in Ihrem System anlegt. Rund um die Uhr, in Ihrem Ton.
Kein Anruf geht verloren
Mittagspause, Baustelle, Wochenende: Der Assistent nimmt ab, klärt das Anliegen und hält es fest. Niemand wartet vergeblich in der Leitung.
Kennt Ihre Antworten
Öffnungszeiten, Preise, Abläufe: Er antwortet aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank, nicht aus dem Internet. Was dort nicht steht, sagt er auch nicht.
Handelt, statt nur zu reden
Erkennt den Anrufer an der Nummer, liest den Bestellstatus vor, legt Tickets an, bucht Termine in den Kalender.
Entlastet Ihr Team
Die wiederkehrenden Fragen fängt er ab. Was Menschen braucht, leitet er weiter — mit allem, was er schon erfahren hat.
Kein Anrufbeantworter mit KI-Stimme, sondern ein Assistent, der an Ihre Inhalte und Ihre Systeme angebunden ist. Das gehört dazu:
Sprachassistent rund um die Uhr
Nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, spricht Deutsch in Ihrem Ton.
Ihre Wissensdatenbank
Handbücher, Preislisten, häufige Fragen — von Ihnen selbst pflegbar, vom Assistenten sofort genutzt.
Anbindung an Ihre Systeme
Kalender, CRM oder ERP: Der Assistent liest Status ab und legt Termine, Tickets und Rückrufe an.
Gesprächsleitfaden
Vertrieb, Support oder Terminannahme — der Aufbau folgt Ihren Vorgaben, nicht einer Vorlage.
Protokolle und Rückrufliste
Jedes Gespräch als Text, offene Rückrufe auf einen Blick. Nichts geht unter.
Einschulung und Betreuung
Ihr Team lernt, Inhalte nachzupflegen. Wir passen Leitfaden und Anbindung nach, wenn Neues auftaucht.
Zuerst nur außerhalb der Bürozeiten, dann so viel, wie Sie wollen. Sie hören Probeanrufe, bevor ein Kunde den Assistenten je gehört hat.
1 · Erstgespräch
Welche Anrufe kommen bei Ihnen an, welche davon sind immer gleich? Wo landen sie heute? 15 Minuten, kostenlos.
2 · Aufbau
Wir sammeln Ihre Antworten, bauen die Wissensdatenbank, legen den Leitfaden fest, binden Kalender oder System an. Sie hören Probeanrufe und korrigieren.
3 · Anschluss
Der Assistent bekommt eine Nummer oder hängt per Rufweiterleitung an Ihrer bestehenden Anlage. Zuerst nur, wenn niemand abhebt.
4 · Betrieb
Jedes Gespräch als Protokoll. Wir pflegen Leitfaden und Wissensdatenbank nach, wenn neue Fragen auftauchen.
Eine Bandansage kann Öffnungszeiten aufsagen. Der Assistent kann das auch — und dann weitermachen.
Wissensdatenbank
Angebunden an Ihre Quellen. Bei jedem Anruf sucht der Assistent dort in Echtzeit und antwortet mit Ihren Informationen.
Anbindung an Ihr System
Wer ruft an, was hat er bestellt, wann ist der nächste freie Termin — der Assistent fragt Ihr ERP oder CRM und kann dort auch schreiben.
Ihr Gesprächsleitfaden
Im Vertrieb fragt er Budget und Bedarf ab, im Support Fehlerbild und Dringlichkeit. In Ihrer Sprache und Ihrem Ton.
Auf Augenhöhe
Wir sind selbst ein KMU und kennen den österreichischen und deutschen Markt aus eigener Erfahrung. Wir denken unternehmerisch und wissen, worauf es ankommt.
Am Puls der Zeit
Weil wir täglich mit anderen KMU zusammenarbeiten, haben wir unser Ohr direkt am Markt. Wir kennen Ihre alltäglichen Herausforderungen und die aktuellen Trends genau.
Fokus auf Wirtschaftlichkeit
Ihr Budget ist uns wichtig. Wir entwickeln IT-Lösungen, bei denen die Wirtschaftlichkeit im Vordergrund steht: Wir bieten Ihnen nur an, was für Sie sinnvoll und leistbar ist.
Jeder Assistent bekommt ein eigenes Angebot. Drei Beispiele, wie das aussehen kann:
Für Betriebe, die keinen Anruf verpassen wollen.
Hebt außerhalb der Bürozeiten ab, beantwortet die häufigsten Fragen und notiert, wer zurückgerufen werden möchte.
Für Praxen, Werkstätten und Dienstleister.
Schaut in Ihren Kalender, bucht freie Termine, bestätigt und erinnert. Sie sehen nur den fertigen Eintrag.
Für Betriebe mit ERP oder CRM.
Erkennt den Anrufer, liest den Status vor, legt Tickets an und gibt vorqualifizierte Anfragen an Ihr Team weiter.
Ja, und so soll es auch sein. Der Assistent stellt sich als solcher vor. Die Antwort bekommt der Anrufer aber sofort, weil die Verarbeitung in Millisekunden läuft — kein Warten in der Schleife, kein Band. Die meisten Anrufer sind froh, dass überhaupt jemand abhebt und ihr Anliegen gleich aufgenommen wird.
Dann sagt er das, nimmt das Anliegen auf und leitet weiter oder legt einen Rückruf an. Er erfindet keine Antworten — er kennt nur, was in Ihrer Wissensdatenbank steht.
Ja. Wenn ein Mensch gebraucht wird, verbindet er weiter und übergibt, was er bereits erfahren hat.
Nein. Der Assistent wird per Rufweiterleitung an Ihre bestehende Anlage angebunden.
Ein einfacher Aufbau — Öffnungszeiten, Rückrufwunsch, Terminanfrage — steht in wenigen Stunden. Mit Anbindung an Ihr System und ausführlichem Leitfaden rechnen Sie mit zwei bis drei Wochen.
Dann nehmen wir die Rufweiterleitung heraus, und Ihre Anlage läuft wie vorher. Gesprächsprotokolle und Wissensdatenbank bekommen Sie mit.
Ihr Ansprechpartner:
Philippe Marc Kaufmann
Wie viele Anrufe verpassen Sie in einer Woche? Lassen Sie uns das in 15 Minuten gemeinsam ausrechnen.
