Wir befreien Sie aus der IT-Steinzeit! Entdecken Sie, wie intelligente Prozessautomatisierung Ihren Support revolutioniert und Ihr Team entlastet.
Als Österreichs führender Partner für KI-gestützte Prozessoptimierung machen wir Ihren Support effizienter, schneller und kostengünstiger. Unsere maßgeschneiderten Lösungen für KMU kombinieren modernste Technologie mit jahrelanger IT-Expertise.
Ihre KI beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr – per Mail, Telefon oder WhatsApp. Kein Kunde wartet mehr auf Antworten.
Automatisieren Sie bis zu 80% der Standardanfragen und entlasten Sie Ihr Support-Team für komplexe Fälle.
Schnelle, präzise Antworten basierend auf Ihrem gesammelten Wissen steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden messbar.
Wachsen Sie ohne proportional steigende Support-Kosten. Unsere KI wächst mit Ihren Anforderungen mit.
Wir analysieren Jahre Ihres E-Mail-Verlaufs und wandeln Ihr vorhandenes Wissen in eine leistungsstarke KI-Wissensdatenbank um. Diese intelligente Basis ermöglicht es der KI, präzise auf Kundenanfragen zu reagieren – genau so, wie es Ihre erfahrensten Mitarbeiter tun würden.
Die nahtlose Integration in bestehende Systeme wie Zammad oder andere Ticketsysteme garantiert einen reibungslosen Workflow. Alle Kommunikationskanäle werden zentral verknüpft und intelligent gesteuert.
Wir erfassen und analysieren Ihren bestehenden Support-Verlauf der letzten Jahre
Erstellung einer intelligenten KI-Wissensbasis aus Ihren Daten
Verknüpfung mit Ihren Ticketsystemen und Kommunikationskanälen
Kontinuierliche Verbesserung durch Machine Learning
Inbetriebnahme und laufende Betreuung durch unser Expertenteam
Wir erfassen und analysieren Ihre bestehenden Support-Prozesse und Kommunikationskanäle.
Erstellung einer intelligenten KI-Wissensbasis aus Ihren Dokumenten und FAQs.
Verknüpfung mit Ihren Ticketsystemen, CRM und Kommunikationsplattformen.
Kontinuierliche Verbesserung durch Machine Learning.
Inbetriebnahme und laufende Betreuung Ihrer KI-Lösung.
Unsere KI-Lösung integriert und optimiert alle Kontaktpunkte, um einen konsistenten und effizienten Support zu gewährleisten. Sie versteht Anfragen, liefert präzise Echtzeit-Antworten und verbessert kontinuierlich die Kundenzufriedenheit.
Unsere KI automatisiert die Bearbeitung und Beantwortung von Support-E-Mails, analysiert den Inhalt und erkennt die Absicht des Kunden.
Bieten Sie direkten, 24/7 verfügbaren Kundenkontakt über die beliebtesten Messaging-Dienste, wobei die KI Anfragen versteht und sofort antwortet.
Unsere sprachgesteuerte KI revolutioniert Ihre Telefon-Hotline mit natürlicher Konversation und effizienter Anrufbearbeitung.
Nahtlose Verknüpfung mit professionellen Support-Tools wie Zammad, Zendesk und Salesforce für einen durchgängigen Workflow.
Bieten Sie Echtzeit-Support direkt auf Ihrer Website, wobei die KI häufige Fragen sofort beantwortet und bei Bedarf an menschliche Agenten übergibt.
Überwachen und reagieren Sie auf Kundenanfragen und Feedback auf Plattformen wie Facebook, X (Twitter) und Instagram, um Ihre Online-Reputation zu pflegen.
Stärken Sie Ihre Kunden durch Self-Service-Optionen, die 24/7 verfügbar sind und die Agentenlast reduzieren.
Mit jahrelanger Erfahrung in der IT-Betreuung österreichischer KMU verstehen wir Ihre Herausforderungen genau. Wir kombinieren technisches Know-how mit praxisnahen Lösungen, die wirklich funktionieren – keine theoretischen Konzepte, sondern bewährte Systeme, die Ihr Geschäft voranbringen.
Unser Motto „Wir befreien Sie aus der IT-Steinzeit“ ist mehr als ein Slogan. Es ist unser Versprechen, moderne Technologie zugänglich und nutzbar zu machen. Als österreichischer Spezialist kennen wir lokale Anforderungen, sprechen Ihre Sprache und sind bei Bedarf persönlich vor Ort.
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch die digitale Transformation. Unser bewährter Implementierungsprozess stellt sicher, dass Ihre KI-Lösung optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und reibungslos in Ihren Betriebsalltag integriert wird.
In persönlichen Gesprächen ermitteln wir Ihre spezifischen Herausforderungen und ungenutzten Potenziale. Wir definieren gemeinsam die Projektziele und skizzieren erste Lösungsansätze.
· Dauer: 1-2 Wochen
· Ergebnis: Vorläufiges Konzept, Projektumfang
Wir tauchen tief in Ihre bestehenden Prozesse, Systeme und Daten ein. Diese Phase ist entscheidend, um die Grundlage für eine maßgeschneiderte und effiziente KI-Lösung zu schaffen.
· Dauer: 2-4 Wochen
· Ergebnis: Anforderungsdokument, Datenaufbereitungsplan
Basierend auf der Analyse entwickeln wir ein detailliertes technisches und funktionales Konzept. Dazu gehören Systemarchitektur, UI/UX-Design und die Definition der KI-Modelle.
· Dauer: 2-3 Wochen
· Ergebnis: Technisches Konzept, Prototypen-Spezifikationen
Unser Team setzt die Lösung um – von der KI-Modellentwicklung über die Software-Implementierung bis zur Integration in Ihre bestehende IT-Infrastruktur.
· Dauer: 4-12 Wochen
· Ergebnis: Funktionale KI-Module, integrierte Schnittstellen
Umfassende Tests stellen sicher, dass die Lösung fehlerfrei funktioniert, die Performance-Anforderungen erfüllt und exakte Ergebnisse liefert. Dazu gehören Unit-, Integrations- und User Acceptance Tests (UAT).
· Dauer: 2-4 Wochen
· Ergebnis: Testberichte, Validierung der Funktionalität
Ihre Mitarbeiter werden umfassend geschult, damit sie die neue KI-Lösung optimal nutzen können. Wir sorgen für einen reibungslosen Übergang zum Live-Betrieb.
· Dauer: 1-2 Wochen
· Ergebnis: Geschulte Nutzer, Betriebsanleitung
Die KI-Lösung wird in Ihrer Produktivumgebung aktiviert. Wir überwachen den Start und stehen für sofortige Unterstützung bereit, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.
· Dauer: Wenige Tage
· Ergebnis: Produktivsystem in Betrieb
Auch nach dem Go-Live bleiben wir Ihr Partner. Wir bieten kontinuierlichen Support, Wartung und fortlaufende Optimierung, um die Leistung Ihrer KI-Lösung langfristig zu maximieren.
· Dauer: Laufend
· Ergebnis: Stabile Performance, regelmäßige Updates
Bei IT Kaufmann legen wir Wert auf Transparenz und berechenbaren Nutzen. Unsere flexiblen Preismodelle sind darauf ausgelegt, jedem KMU die passende KI-Lösung zu ermöglichen. Wir zeigen Ihnen nicht nur die Kosten auf, sondern demonstrieren auch, wie sich Ihre Investition in kurzer Zeit amortisiert.
ab €XXX
Ideal für kleine Unternehmen, die erste Schritte in der KI-Automation wagen möchten. Konzentriert sich auf grundlegende Automatisierungsprozesse und schnelle Erfolgserlebnisse.
· Kernfunktionen für Prozessautomatisierung
· Begrenzte Datenintegration
· Standard-Support
· Schnelle Implementierung
ab €XXX
Für wachsende Unternehmen, die erweiterte KI-Funktionalitäten und tiefere Einblicke benötigen. Bietet mehr Skalierbarkeit und fortgeschrittene Analysewerkzeuge.
· Umfassende Prozessautomatisierung
· Erweiterte Datenanalyse und -integration
· Priorisierter Support
· Regelmäßige Optimierung
ab €XXX
Die maßgeschneiderte Lösung für große Unternehmen mit komplexen Anforderungen. Umfasst individuelle KI-Entwicklung, dedizierte Ressourcen und umfassenden Service.
· Kundenspezifische KI-Modelle
· Nahtlose Systemintegration
· Dedizierter Account Manager & 24/7 Support
· Strategische Beratung und fortlaufende Innovation
Wir navigieren Sie durch die komplexe Welt der Förderprogramme und Finanzierungshilfen, damit Ihr KI-Projekt nicht nur visionär, sondern auch finanziell abgesichert ist.
Ing. Philippe Marc Kaufmann unterstützt Kunden Hand in Hand dabei, sich KI-Projekte inklusive Beratung fördern zu lassen.
Als zertifizierter Berater bei verschiedenen Förderstellen gelistet (KMU-Digital, TIP-Niederösterreich).
Erheblicher Teil der Kosten durch nicht rückzahlbare Zuschüsse möglich.
Professionelle Unterstützung bei Antragsstellung und Abwicklung.
Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, wie KI-Automation Ihre Support-Prozesse und weitere Geschäftsbereiche revolutionieren kann. In einem unverbindlichen Erstgespräch zeigen wir Ihnen konkrete Potenziale und maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen auf.
Warten Sie nicht länger und erfahren Sie, warum führende österreichische KMU auf IT Kaufmann vertrauen. Wir sind Ihr Partner, um Ihr Unternehmen aus der IT-Steinzeit in eine effiziente, zukunftssichere digitale Ära zu führen!